培  训  简  报

——美灯多第二期全员培训

一、培训综述：

2006年10月24日——11月2日，为期四晚四天的《学会管理，提高素质，展现团队优势——打造美灯多的优秀团队》全员培训在歌声中结束。这次培训以梯队形式开展，首先是公司24位中高层管理干部接受了为期4个晚上的管理训练，对管理常识性问题、管理基本工具、管理的基础方法等几大方面结合美灯多现状和国内外各类成功与失败的管理实战案例进行了对比、理论讲解、实例研讨等学习，培训教师深厚的管理实战与管理理论，远皓的学识和眼光，给每一位学员带来了不同的震撼与收获，通过老师的教授与引导，从事了多年管理工作的学员得到了个人的思维梳理与经验的整理，并获得了知识的更新和思想的碰撞，刚刚从事管理工作的学员也对管理的常识性问题的得到了正确的指导，树立了正确的管理观念；虽然只是短短的4个晚上，但是在不同程度上给美灯多的管理人员树立的正确的管理心态，带来了较为新颖的管理理念和实用的管理工具与方法。管理干部培训结束之后，是为期4天的全员培训，美灯多的全体员工分批接受了为期各两天的培训，虽然参加培训的人素质层次各不相同，但在培训教师的精心引导下培训学员对团队的组建，个人职业能力的提升、实用专业的卖场工作技巧与方法，销售服务心理等方面都有了不同程度上的收获，很多人对工作的认识提高了，基本上转变了工作中存在的旧观念，旧思想，为企业的学习氛围的建立和优秀团队的建立奠定了很好的基础，很多员工通过全员培训，清楚地认识到了自我的缺陷和不足，更加明确了个人发展的目标，增强了员工对企业的信任度和荣誉感，也坚定了一部分人员的工作思想，并且实实在在的感受到了企业给予员工的回报，也让员工感受到了培训的作用，感受到了企业对每一位工作人员的重视。

但是不可避免的，由于全员培训的教师因身体原因造成课程安排的变动，客观的在一定程度上给此次培训带来了些许遗憾， 也正因为如此，我们希望在今后与美灯多的合作中更加紧密，合作更加完美，服务更加到位。

二、培训反馈数据

综合10月30日——11与2日学员填写的培训反馈调查表数据，此次全员培训第二部分培训满意率为89.10%，其中李矿飞教师满意率在78.48%，罗云威老师满意率在94.07%。

三、学员对教师的评语：

佘延林：朴实精辟的语言，深厚扎实的管理功底，让学员们扎扎实实经受了一次意识和认知上的洗礼。虽然是位老将，但是宝刀未老，依然激情四溢，观点新颖。培训时间太短，很多知识未能深度讲解。

李矿飞：年轻老师有新意，有自己的培训风格，也教导了一些实用的技能，但条例不够清晰，不太生动，希望能够切合实际讲解、增强案例的说服性。

罗云威教授：轻松幽默，抛砖引玉、多样化的授课方式，让人茅塞顿开，个人魅力很强，博才多学，有较高的敬业精神。能够由小见大，由浅入深的进行讲解，案例丰富有趣，互动和情境模拟给人以很好的启迪和思想，能够收到真正的培训实效，是一位很棒的老师，可惜培训时间太短。

四、学员意见综合反馈：

1、最大的收获：

对团队有了正确的认知，感受到了企业需要团队而团队需要个人，个人的成功离不开团队，增强了同事之间的信任和了解、认识到了学习的重要性，明白了目标对企业和个人发展的重要性，对工作有了新的认识，知道了自己是做什么工作、工作的标准和优秀营业员的标准，认识到做好事与作对事的差别，学会了卖场工作中的相关工作技巧，对销售有了全新的理解，对公司提倡的职业化认同并明白职业化的标准，学会了头脑风暴法、德尔菲法团队管理工具，从工作的误区中走了出来，信任公司，并且看到了公司美好的未来等。

2、最感兴趣的：

怎样在工作中找到自我，团队对企业的重要性，个人在团队中的作用，老师的案例、故事的分享，课堂中的互动与游戏，老师教授的思维方式，罗老师十分之一理论、如何处理顾客的抱怨等等。

3、印象最深的是：

确定人生目标，完善自我；团队组建和获得成就时的感受，卖场服务的全新理解、勇于冒险创新且妥善的解决问题，懂得了卖场销售的过程，讨论的问题：我为什么能长期在美灯多工作，手语操同现实工作的联系和带来的快乐，案例和情境演练带来的思考和感动。

4、希望得到的培训：

心理培训、流程细化培训、灯具专业知识培训、岗位培训、沟通的培训、职业技能培训、心态潜能培训、管理培训、电脑培训、社交培训、客户服务培训、职业生涯规划培训、人力资源管理培训、财务培训、文化培训、野外拓展培训等。

5、建议：

多组织一些类似的培训和活动，希望再次听佘老师、罗老师的培训，培训时间适当延长，平时多增加员工之间交流的机会，希望能够到外面的企业参观学习，希望公司内管理人员与员工之间能真诚沟通，多给员工培训的机会，以后能够分层次培训等。

以上内容根据学员填写的《培训反馈意见表》及部分学员沟通意见综合整理。

昆明钱隆企业管理咨询有限公司

2006年11月8日